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Livraisons & Retours

La Maison Bienaimé œuvre au quotidien auprès de nos ateliers pour que vos commandes vous apportent une entière satisfaction. Néanmoins pour toute question sur une commande ou sur tout autre sujet, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante : bonjour@bienaime1935.com

Livraisons

Afin de vous permettre de profiter au plus vite de votre commande parfumée, nous nous engageons à ce que toutes vos commandes passées avant 14H, soient expédiées le jour même

FRANCE MÉTROPOLITAINE

Nous proposons actuellement 3 modes de livraisons :

Envoi au point relais de votre choix du réseau Mondial Relay

Coût : 5€ et offert à partir de 200€ d’achats.

Les délais de livraison constatés de Mondial Relay en France Métropolitaine sont de 3 à 5 jours ouvrés.

Envoi à domicile avec Colissimo (avec numéro de suivi, sans signature)

Coût : 7€ et offert à partir de 200€ d’achats.

Les délais de livraison constatés de Colissimo sont d’environ 2 à 3 jours ouvrés en France Métropolitaine

Envoi à domicile avec Chronopost (avec numéro de suivi et signature)

Coût : 14€ et offert à partir de 200€ d’achats.

En temps normal, Chronopost assure une livraison à J+1 partout en France Métropolitaine, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

EUROPE

Pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas et Portugal.

Envoi à domicile avec B2C Europe

Coût : 15€ et Offert à partir de 200€ d’achats.

En temps normal, les délais de livraison de B2C Europe sont de 4 à 7 jours ouvrés.

Pour les pays suivants : Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lithuanie, Lettonie, Royaume Uni, Suisse et Suède

Envoi à domicile avec Colissimo International

Coût : 20€ et Offert à partir de 300€ d’achats.

En temps normal, les délais de livraison de Colissimo International sont de 4 à 7 jours ouvrés.

Retours

Si toutefois votre commande ne vous apportait pas une totale satisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour total ou partiel, à condition que les articles retournés soient encore dans leur emballage d’origine et non ouverts.

Pour faire un retour, rien de plus simple, contactez notre service client à l’adresse suivante : bonjour@bienaime1935.com en précisant bien dans votre mail votre numéro de commande, ainsi que le motif de votre retour.

À la suite de l’envoi de ce mail, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner les produits à l’adresse suivante avec le bon de retour qui vous sera envoyé par mail suite à votre demande :

Bienaimé
Retour Client
27 rue du Chemin Vert
75011 Paris
France

Vous pouvez retourner les produits en utilisant le service de votre choix. Les frais d’expédition du ou des produits retournés restent à votre charge sauf si la livraison n’était pas conforme à votre commande. Auquel cas, suite à votre déclaration de retour par mail, une étiquette prépayée Colissimo vous sera envoyée.

Attention, seuls les produits inutilisés et non endommagés, avec leurs accessoires ainsi que tous leurs emballages et protections marqués d’origine, pourront donner lieu à remboursement complet.

Les produits non retournés, ou retournés incomplets, abîmés, altérés, tâchés ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser qu’ils ont été utilisés, ne seront pas remboursés.

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